Vanliga frågor (FAQ)
Välkommen till vår FAQ-sida. Om du inte hittar svaret du söker är du välkommen att kontakta oss direkt på kontakt@nandooshop.dk eller ringa oss på +45 22 23 71 82 .
Beställningar och leverans
Fråga: När skickas min beställning?
Svar: Beställningar behandlas vanligtvis inom 1–2 arbetsdagar (mån–fre). Beställningar som görs före 16:00 (GMT+01:00, Köpenhamn) skickas ofta samma dag.
Fråga: Hur lång tid tar leveransen?
Svar: Leverans i Danmark tar vanligtvis 1–3 arbetsdagar (mån–fre) efter avsändning.
Fråga: Skickar ni internationellt?
Svar: Vi skickar för närvarande endast inom Danmark. Internationell leverans erbjuds inte.
Fråga: Kan jag ändra leveransadressen efter beställning?
Svar: Om din beställning ännu inte har skickats kan vi uppdatera adressen. Vänligen kontakta oss så snart som möjligt.
Fråga: Hur kan jag spåra min beställning?
Svar: När din beställning har skickats får du en spårningslänk via e-post.
Returer och återbetalningar
Fråga: Vad är er returpolicy?
Svar: Du kan returnera varan inom 30 arbetsdagar (mån–fre) efter mottagandet. Produkterna måste vara oanvända, i originalförpackning och i säljbart skick.
Fråga: Hur returnerar jag en vara?
Svar: Kontakta oss på kontakt@nandooshop.dk med ditt ordernummer och orsaken till returen. Vi skickar instruktioner till dig.
Fråga: Vem betalar för returfrakten?
Svar: Returkostnader betalas av kunden om inte varan är defekt eller felaktig.
Fråga: Hur lång tid tar en återbetalning?
Svar: Återbetalningar behandlas inom 10 arbetsdagar (mån–fre) efter att vi har mottagit och godkänt den returnerade varan.
Betalning och fakturering
Fråga: Vilka betalningsmetoder accepterar ni?
Svar: Vi accepterar följande betalningsalternativ:
Visa, MasterCard, ShopPay, Apple Pay, Google Pay, MobilePay.
Fråga: Är mina betalningsuppgifter säkra?
Svar: Ja. Alla betalningar behandlas med SSL-kryptering och hanteras av PCI-kompatibla betalningsgateways.
Fråga: I vilken valuta kommer jag att debiteras?
Svar: Alla beställningar behandlas i danska kronor (DKK) inklusive moms.
Produkter och lager
Fråga: Är produktbeskrivningarna korrekta?
Svar: Ja. Alla beskrivningar, specifikationer och bilder är noggrant utarbetade för att matcha vad du får.
Fråga: Finns produkterna i lager?
Svar: Om en produkt kan läggas till i varukorgen finns den i lager och är redo att skickas.
Kundservice
Fråga: Hur kontaktar jag kundtjänst?
Svar: Du kan kontakta oss via e-post kontakt@nandooshop.dk eller telefon +45 22 23 71 82 under våra öppettider.
Fråga: Vilka är era öppettider?
Svar: Kundtjänsten är öppen måndag till fredag från 10:00 till 19:00 (GMT+01:00, Köpenhamn).
Fråga: Erbjuder ni garanti eller produktsupport?
Svar: Ja. De flesta produkter har en standard fabriksgaranti. Kontakta oss om du behöver hjälp.
Innan du köper
Fråga: Kan jag avbryta min beställning?
Svar: Beställningar kan endast avbrytas innan de har skickats. När beställningen har skickats måste varan returneras vid mottagandet.
Fråga: Erbjuder ni grossist- eller företagsbeställningar?
Svar: För stora förfrågningar eller B2B-förfrågningar, vänligen kontakta oss på kontakt@nandooshop.dk
Har du fortfarande frågor?
Om du inte hittade svaret du sökte är du alltid välkommen att kontakta oss!
Kontaktinformation
Företagsnamn: Nandooshop
CVR-nummer: 45371883
Momsregistreringsnummer: DK45371883
Adress: Præstelunden 13, 8722 Hedensted, Danmark
E-post: kontakt@nandooshop.dk
Telefon: +45 22 23 71 82
Öppettider: Måndag till fredag, 10:00 – 19:00 (GMT+01:00) Centraleuropeisk tid (Köpenhamn)