Garantipolicy

Senast uppdaterad: 17 november 2025

Kl. Nandooshop, vi är engagerade i att leverera förstklassiga bärbara skärmförlängare som kombinerar innovation, bärbarhet och tillförlitlighet Vår garantipolicy säkerställer att dina produkter fungerar som avsett och ger dig sinnesro när du handlar hos oss.

Denna policy gäller för alla köp gjorda på nandooshop.dk, inklusive hemleverans och avhämtning i butik.

1.Garantitäckning

Vår garanti skyddar mot tillverkningsfel och funktionella fel för alla våra bärbara skärmförlängare:

• Alu Pro bärbar Duo skärmförlängare – 15,6"
• Bärbar enkel skärmförlängare – 15,6"
• Kefeya S1 Bärbar Enkel Skärmförlängare – 14"
• S800 Bärbar Duo Skärmförlängare – 15,6"
• TriCreate Triple Screen Extender – 15,6"

Täckta defekter inkluderar:

• Skärmen tänds inte
• Skärmproblem: döda pixlar, linjer, ljusstyrka eller färgmatchningsproblem
• Strukturella defekter: ram, gångjärn, fästen eller vikmekanismer
• Anslutnings- och gränssnittsfel

Vad som INTE täcks:

• Oavsiktlig skada, fall, spill eller brännskador
• Missbruk, vårdslöshet eller felaktig hantering
• Normal slitage
• Obehöriga reparationer eller ändringar
• Kosmetiska repor, bucklor eller estetiska ofullkomligheter

2. Garantiperiod

• Standard garantiperiod: 12 månader från inköpsdatumet
• Garantin är giltig endast för den ursprungliga köparen
• Köpebevis (faktura eller kvitto) krävs vid alla reklamationer

3. Utökade garantialternativ

Vi förstår att vissa användare önskar längre täckning Nandooshop erbjuder utökade garantiplaner:

• Förläng din garanti upp till 24 månader
• Täcker samma defekter som standardgarantin
• Kan köpas vid kassan eller inom 14 dagar efter din beställning

För ytterligare information, kontakta kontakt@nandooshop.dk

4.Garantikravsprocess

Så här skickar du in ett garantikrav:

E-post kontakt@nandooshop.dk med:

• Ordernummer
• Produktnamn/modell
• Beskrivning av defekten
• Tydliga bilder eller videor som visar problemet

Vänta på ett bekräftelsemail med godkännande av krav och instruktioner.

Skicka den defekta produkten till den angivna returadressen (om nödvändigt).

Viktigt: Skicka inte produkter till den registrerade företagsadressen utan godkännande.

5. Garantikrav

När din begäran har godkänts:

• Reparation: Vi reparerar din produkt med originaldelar
• Ersättning: Vi kan leverera en ny eller motsvarande produkt
• Återbetalning: Om reparation eller utbyte är omöjligt, utfärdas en återbetalning till den ursprungliga betalningsmetoden

Behandlingstid: 10 arbetsdagar efter mottagandet av produkten.

6.Frakt i samband med garantianspråk

• Om felet är täckt av garanti Nandooshop täcker returfraktkostnaderna
• Om felet beror på kundmissbruk, kunden betalar returfrakten
• Vi tillhandahåller tydliga instruktioner för säker förpackning för att undvika skador under frakt

7. Internationell garanti

• Garantin gäller främst i Danmark
• För internationella kunder, kontakta oss innan avsändning
• Kunden är ansvarig för tull, skatter och fraktavgifter, om inte problemet är tillverkarrelaterat.

8.Undantag och begränsningar

Garantin täcker inte:

• Oavsiktlig eller miljömässig skada (vatten, brand, fall)
• Kosmetiska brister som inte påverkar prestandan
• Obehöriga reparationer eller ändringar
• Användning av tredjepartstillbehör orsakar funktionsfel

Ansvarsbegränsning: Nandooshop är inte ansvarig för tillfälliga skador eller följdskador, inklusive dataförlust, arbetsavbrott eller driftstopp.

9. Överförbarhet

• Garantin är icke-överförbar och gäller endast för ursprunglig köpare
• Produkter köpta som gåvor eller vidareförsäljning kan kräva inköpsbevis vid varje krav

10. Underhållstips för att upprätthålla garantin

För att säkerställa att din garanti förblir giltig:

• Hantera produkterna varsamt och undvik fall
• Håll enheten ren och fri från vätskor eller extrema temperaturer
• Använd endast officiella kablar och tillbehör
• Försök inte med obehöriga reparationer

11.Felsökning innan garantikrav

Många problem kan lösas utan att skicka tillbaka produkten:

• Skärmen tänds inte: Kontrollera strömkablar och anslutningar
• Problem med skärmen: Starta om enheten eller anslut kablarna igen
• Anslutningsproblem: Säkerställ att USB- eller HDMI-portarna är rena och fungerar korrekt
• Problem med vikning eller gångjärn: Justera försiktigt; undvik för mycket kraft

Kontakta kontakt@nandooshop.dk för hjälp med felsökning.

12. Garantifriskrivning

• Garantin gäller endast för produkter köpta från nandooshop.dk
• Reklamationer utan köpbevis eller utanför garantiperioden är ogiltiga
• Alla returnerade varor kommer att inspekteras innan åtgärd godkänns

13.Kontaktuppgifter

För garantikrav, frågor eller assistans:

Företagsnamn: Nandooshop

Organisationsnummer: 45371883

Adress: Præstelunden 13, 8722 Hedensted, Danmark

E-post: kontakt@nandooshop.dk

Telefon: +45 22 23 71 82

Öppettider: 10:00 – 19:00 (måndag till fredag), (GMT+01:00) Centraleuropeisk tid (Köpenhamn)

Vi besvarar alla förfrågningar inom 24 timmar.