Garantipolicy

Senast uppdaterad: 17 november 2025

På Nandooshop strävar vi efter att tillhandahålla förstklassiga bärbara skärmförlängare som kombinerar innovation, portabilitet och tillförlitlighet. Vår garantipolicy garanterar att dina produkter fungerar som avsett, vilket ger dig sinnesro när du handlar hos oss.

Denna policy gäller för alla köp gjorda på nandooshop.dk , inklusive hemleverans och upphämtning i butik.

1. Garantitäckning

Vår garanti skyddar mot tillverkningsfel och funktionsfel för alla våra skärmförlängare för bärbara datorer:

Alu Pro Laptop Duo Skärmförlängare – 15,6"
Bärbar förlängare för en bildskärm – 15,6"
Kefeya S1 bärbar skärmförlängare för en enda skärm – 14"
S800 Bärbar Duo Monitorförlängare – 15,6"
TriCreate trippelskärmsförlängare – 15,6"

Täckta fel inkluderar:

Skärmen tänds inte.
Skärmproblem: döda pixlar, linjer, ljusstyrka eller färgavvikelser
Strukturella defekter: ram, gångjärn, beslag eller fällmekanismer
Anslutnings- och gränssnittsfel

Vad som INTE täcks:

Oavsiktlig skada, fall, spill eller brännskador
Missbruk, försummelse eller misskötsel
Normalt slitage
Obehöriga reparationer eller modifieringar
Kosmetiska repor, bucklor eller estetiska defekter

2. Garantiperiod

Standardgarantiperiod: 12 månader från inköpsdatum
Garantin gäller endast för den ursprungliga köparen.
Köpbevis (faktura eller kvitto) krävs för alla reklamationer.

3. Alternativ för utökad garanti

Vi förstår att vissa användare vill ha längre garanti. Nandooshop erbjuder utökade garantiplaner :

Förläng din garanti med upp till 24 månader
Täcker samma fel som standardgarantin
Kan köpas i kassan eller inom 14 dagar efter din beställning

För ytterligare information, kontakta kontakt@nandooshop.dk

4. Garantianspråksprocess

Så här gör du för att göra en garantianmälan:

Mejla kontakt@nandooshop.dk med:

Ordernummer
Produktnamn/modell
Beskrivning av defekten
Tydliga bilder eller videor som visar problemet

Vänta på ett bekräftelsemejl med godkännande av krav och instruktioner.

Skicka den defekta produkten till den angivna returadressen (om nödvändigt).

Viktigt: Skicka inte produkter till den registrerade företagsadressen utan godkännande.

5. Garantianspråk

När din begäran har godkänts:

Reparation: Vi reparerar din produkt med originalreservdelar
Ersättning: Vi kan tillhandahålla en ny eller likvärdig produkt
Återbetalning: Om reparation eller byte inte är möjligt utfärdas en återbetalning till den ursprungliga betalningsmetoden

Handläggningstid: 10 arbetsdagar efter mottagandet av produkten.

6. Frakt i samband med garantianspråk

Om felet täcks av garantin kommer Nandooshop att täcka returfraktkostnaderna.
Om felet beror på kundens felaktiga användning betalar kunden returfrakten.
Vi tillhandahåller tydliga instruktioner för säker förpackning för att undvika skador under transport

7. Internationell garanti

Garantin gäller huvudsakligen i Danmark.
För internationella kunder, vänligen kontakta oss innan leverans.
Kunden är ansvarig för tullavgifter, skatter och fraktkostnader om inte problemet är tillverkarrelaterat.

8. Undantag och begränsningar

Garantin täcker inte :

Olycksskada eller miljöskador (vatten, brand, fall)
Kosmetiska defekter som inte påverkar prestandan
Obehöriga reparationer eller modifieringar
Användning av tillbehör från tredje part orsakar funktionsfel

Ansvarsbegränsning: Nandooshop ansvarar inte för oförutsedda skador eller följdskador, inklusive dataförlust, arbetsavbrott eller driftsförluster.

9. Överförbarhet

Garantin kan inte överföras och gäller endast den ursprungliga köparen.
Produkter som köpts som gåvor eller sålts vidare kan kräva inköpsbevis vid eventuella reklamationer.

10. Underhållstips för garantiefterlevnad

För att säkerställa att din garanti förblir giltig:

Hantera produkterna varsamt och undvik förluster.
Håll enheten ren och fri från vätskor eller extrema temperaturer.
Använd endast officiella kablar och tillbehör
Försök inte att utföra obehöriga reparationer.

11. Felsökning före garantianspråk

Många problem kan lösas utan att returnera produkten:

Skärmen tänds inte: Kontrollera strömkablarna och anslutningarna
Skärmproblem: Starta om enheten eller anslut kablarna igen
Anslutningsproblem: Kontrollera att USB- eller HDMI-portarna är rena och fungerar korrekt
Problem med vikning eller gångjärn: Justera försiktigt; undvik överdriven kraft

Kontakta kontakt@nandooshop.dk för hjälp med felsökning.

12. Garantifriskrivning

Garantin gäller endast produkter köpta från nandooshop.dk.
Reklamationer utan inköpsbevis eller utanför garantiperioden är ogiltiga.
Alla returnerade varor kommer att inspekteras innan åtgärd godkänns.

13. Kontaktinformation

För garantianspråk, frågor eller hjälp:

Företagsnamn: Nandooshop

CVR-nummer: 45371883

Adress: Præstelunden 13, 8722 Hedensted, Danmark

E-post: kontakt@nandooshop.dk

Telefon: +45 22 23 71 82

Öppettider: 10:00 – 19:00 (måndag till fredag), (GMT+01:00) Centraleuropeisk tid (Köpenhamn)

Vi svarar på alla förfrågningar inom 24 timmar.