Avbeställningspolicy

Senast uppdaterad: 17 november 2025

Hos Nandooshop strävar vi efter att ge dig en smidig och tydlig shoppingupplevelse. Vi förstår att du ibland kan behöva annullera en order, och denna avbeställningspolicy förklarar i detalj dina rättigheter, rutiner och tidsfrister.

Denna policy gäller för alla onlineordrar som läggs på nandooshop.se, inklusive hemleverans och upphämtning av ordrar i butiken.

1. Tidsfrist för annullering av ordrar

Du kan annullera din order inom 24 timmar efter att du har lagt den, förutsatt att ordern ännu inte har behandlats eller skickats.

• Ordrar som läggs före kl. 12:00 (GMT+01:00) centraleuropeisk tid (Köpenhamn) på vardagar kan i regel avbeställas samma dag.
• Ordrar som läggs efter kl. 12:00 kan avbeställas fram till kl. 12.00 nästa vardag.
• Ordrar som läggs under helger och helgdagar behandlas nästa vardag.

Ordrar kan inte annulleras när de väl har gått in i leveransprocessen.

2. Så begär du en avbeställning

Så annullerar du din order:

1. Kontakta oss omgående på kontakt@nandooshop.dk
2. Ange ditt ordernummer, produktnamn och en tydlig begäran om annullering
3. Vänta på ett bekräftelsemejl från vårt team som godkänner annulleringen

Viktigt: Utgå inte från att ordern är annullerad förrän du har fått en bekräftelse från Nandooshop. Ordrar som skickas innan annulleringen har godkänts omfattas i stället av vår returpolicy.

3. Villkor för avbeställning

Ordrar kan endast annulleras om:

• De ännu inte har behandlats för leverans
• Betalningen har tagits emot

Ordrar som redan har behandlats, packats eller skickats kan inte annulleras. I så fall kan du returnera ordern enligt vår retur- och återbetalningspolicy när den har levererats.

4. Avbeställning av upphämtning i butiken

Om du valde Upphämtning i butik:

• Annullering måste begäras innan ordern markeras som "Redo för upphämtning".
• Efter meddelandet "Redo för upphämtning" kan ordern inte annulleras och måste vid behov returneras enligt vår returpolicy

5. Återbetalningar efter avbeställning

När din annullering har godkänts:

• Återbetalningar görs till den ursprungliga betalningsmetoden
• Återbetalningar behandlas senast 14 dagar efter godkännandet
• Handläggningstiderna hos banker eller kortutgivare kan variera

Fraktkostnader eller betalda serviceavgifter återbetalas endast om ordern annulleras innan den har skickats.

6. Ordrar med flera varor

• Du kan annullera alla varor eller utvalda varor innan leverans
• Delvisa annulleringar efter att ordern har skickats behandlas som returer när de har levererats, enligt vår retur- och återbetalningspolicy

7. Misslyckade eller väntande betalningar

Ordrar där betalningen inte har godkänts kan inte annulleras, eftersom ordern inte kommer att behandlas.
Kontakta din betalningsleverantör om din betalningsstatus är oklar.

8. Undantag från avbeställning

Avbeställning är inte möjlig för:

• Ordrar som redan har skickats eller är på väg
• Varor som är specialtillverkade, personanpassade eller specialbeställda (om tillämpligt)
• Ordrar som redan har återbetalats på grund av delvisa returer eller korrigeringar

9. Ändring av order

Ändring av produktantal, leveransadress eller betalningsmetod efter att ordern har lagts räknas inte som en annullering.

• Adressändringar måste begäras inom 24 timmar efter att ordern har lagts.
• Om ordern redan har behandlats kan det vara omöjligt att ändra adressen.

10. Kontaktuppgifter

Vid avbeställningar eller frågor:

Företagsnamn: Nandooshop

CVR-nummer (danskt organisationsnummer): 45371883

Adress: Vågøvej 22, 8700 Horsens

E-post: kontakt@nandooshop.dk

Telefon: +45 61 77 66 00

Vi besvarar alla förfrågningar inom 24 timmar.