Avbokningsregler

Senast uppdaterad: 17 november 2025

På Nandooshop strävar vi efter att erbjuda en problemfri och transparent shoppingupplevelse. Vi förstår att du ibland kan behöva avbryta en beställning, och denna avbokningspolicy förklarar dina rättigheter, procedurer och tidsfrister i detalj.

Denna policy gäller alla onlinebeställningar som görs på nandooshop.dk , inklusive hemleverans och upphämtning av beställningar i butik.

1. Fönster för avbokning av order

Du kan avbryta din beställning inom 24 timmar efter att du lagt den, förutsatt att beställningen ännu inte har behandlats eller skickats.

Beställningar som görs före 16:00 (GMT+01:00) Centraleuropeisk tid (Köpenhamn) på vardagar kan i allmänhet avbrytas samma dag.
Beställningar som görs efter kl. 16.00 kan avbrytas fram till kl. 16.00 nästa arbetsdag.
Helg- och helgdagsbeställningar behandlas nästa arbetsdag.

Beställningar kan inte avbrytas när de har gått in i leveransprocessen.

2. Hur man begär en avbokning

Så här avbryter du din beställning:

Kontakta oss omedelbart på kontakt@nandooshop.dk
Vänligen ange ditt ordernummer , produktnamn och en tydlig begäran om avbokning.
Vänta på ett bekräftelsemejl från vårt team som godkänner avbokningen

Viktigt: Anta inte att beställningen har annullerats förrän du får bekräftelse från Nandooshop. Beställningar som skickas innan annulleringen godkänns kommer att omfattas av våra villkor. Returpolicy istället.

3. Avbokningsvillkor

Beställningar kan endast avbrytas om:

De har ännu inte behandlats för leverans.
Betalning har mottagits.

Beställningar som redan har behandlats, packats eller skickats kan inte avbrytas. I så fall kan du returnera beställningen enligt vår retur- och återbetalningspolicy efter leverans.

4. Avbokning av upphämtning i butik

Om du valde upphämtning i butik :

Avbokning måste begäras innan beställningen markeras som "Klar för upphämtning".
Efter meddelandet "Klar för upphämtning" kan beställningen inte avbrytas och måste returneras enligt returpolicyn om det behövs.

5. Återbetalningar efter avbokning

När din avbokning har godkänts:

Återbetalningar kommer att göras till den ursprungliga betalningsmetoden.
Återbetalningar behandlas inom 10 arbetsdagar (måndag till fredag)
Handläggningstiderna hos banker eller kortleverantörer kan variera.

Fraktkostnader eller betalda serviceavgifter återbetalas endast om beställningen avbryts före leverans.

6. Beställningar med flera artiklar

Du kan avbryta alla varor eller utvalda varor innan leverans.
Delvisa avbokningar efter leverans behandlas som returer när de levererats, enligt vår retur- och återbetalningspolicy.

7. Misslyckade eller väntande betalningar

Beställningar med misslyckad betalningsauktorisering kan inte avbrytas eftersom beställningen inte kommer att behandlas.
Kontakta din betalningsleverantör om din betalningsstatus är oklar.

8. Undantag från avbokning

Avbokning är inte möjlig för:

Beställningar som redan har skickats eller är på väg
Varor som är specialtillverkade, personliga eller specialbeställda (om tillämpligt)
Beställningar som redan har återbetalats på grund av delvisa returer eller korrigeringar

9. Orderändring

Att ändra produktkvantiteter, leveransadress eller betalningsmetod efter att en beställning har lagts betraktas inte som en avbokning.

Adressändringar måste begäras inom 24 timmar efter att en beställning har gjorts.
Om beställningen redan har behandlats är det eventuellt inte möjligt att ändra adressen.

10. Kontaktinformation

För eventuella avbokningsförfrågningar eller frågor:

Företagsnamn: Nandooshop

CVR-nummer: 45371883

Adress: Præstelunden 13, 8722 Hedensted, Danmark

E-post: kontakt@nandooshop.dk

Telefon: +45 22 23 71 82

Öppettider: 10:00 – 19:00 (måndag till fredag), (GMT+01:00) Centraleuropeisk tid (Köpenhamn)

Vi svarar på alla förfrågningar inom 24 timmar.