Avbokningspolicy

Senast uppdaterad: 17 november 2025

Kl. Nandooshop, vi strävar efter att erbjuda en smidig och transparent shoppingupplevelse. Vi förstår att du ibland kan behöva avbryta en beställning, och denna avbokningspolicy förklarar dina rättigheter, procedurer och tidsfrister i detalj.

Denna policy gäller för alla onlinebeställningar gjorda på nandooshop.dk, inklusive hemleverans och upphämtning av beställningar i butiken.

1. Fönster för orderavbokning

Du kan avbryta din beställning inom 24 timmar efter att ha gjort den, förutsatt att beställningen ännu inte har behandlats eller skickats.

Beställningar gjorda före kl. 16:00 (GMT+01:00) Centraleuropeisk tid (Köpenhamn)på vardagar kan generellt avbokas samma dag.
Beställningar gjorda efter kl. 16:00 kommer att vara berättigade till avbokning fram till kl. 16.00 nästa vardag.
Helg- och helgdagens beställningar behandlas nästa vardag.

Beställningar kan inte avbokas när de väl har gått in i leveransprocessen.

2. Så här begär du en avbokning

Så här avbokar du din beställning:

Kontakta oss omedelbart på kontakt@nandooshop.dk
Inkludera ditt ordernummer,produktnamn och en tydlig begäran om avbokning
Vänta på ett bekräftelsemail från vårt team som godkänner avbokningen

Viktigt: Anta inte att beställningen är avbokad förrän du får bekräftelse från Nandooshop.Ordrar som skickas innan avbokningsgodkännande kommer att omfattas av våra villkor. Returpolicy istället.

3. Villkor för avbokning

Ordrar kan endast avbokas om:

De ännu inte har behandlats för leverans
Betalningen har mottagits

Ordrar som redan har behandlats, packats eller skickats kan inte avbokas I detta fall kan du returnera ordern enligt vår Retur- och återbetalningspolicynär den har levererats.

4. Avbokning av upphämtning i butik

Om du valde Upphämtning i butik:

Avbokning måste begäras innan ordern markeras som "Klar för upphämtning".
Efter meddelandet "Klar för avhämtning" kan ordern inte annulleras och måste returneras enligt Returpolicy om det är nödvändigt

5. Återbetalningar efter avbeställning

När din avbeställning är godkänd:

Återbetalningar kommer att utfärdas till den ursprungliga betalningsmetoden
Återbetalningar behandlas inom 10 arbetsdagar (måndag till fredag)
Behandlingstider hos banker eller kortutgivare kan variera

Fraktkostnader eller betalda serviceavgifter återbetalas endast om ordern annulleras innan leverans.

6.Ordrar med flera varor

Du kan avbryta alla varor eller utvalda varor före leverans
Delvisa avbokningar efter leverans behandlas som returer när den har levererats, i enlighet med vår Retur- och återbetalningspolicy

7. Misslyckade eller väntande betalningar

Ordrar med misslyckad betalningsgodkännande kan inte avbrytas, eftersom ordern inte kommer att behandlas.
Kontakta din betalningsleverantör om din betalningsstatus är oklar.

8.Undantag från avbokning

Avbokning är inte möjligt för:

Beställningar som redan har skickats eller är på väg
Varor som är specialtillverkade, personliga eller specialbeställda (om tillämpligt)
Beställningar som redan har återbetalats på grund av delvisa returer eller korrigeringar

9. Orderändring

Ändring av produktmängder, leveransadress eller betalningsmetod efter beställning betraktas inte som en avbokning.

Adressändringar måste begäras inom 24 timmar efter beställning.
Om beställningen redan har behandlats kan det vara omöjligt att ändra adressen.

10.Kontaktuppgifter

För eventuella avbokningsförfrågningar eller frågor:

Företagsnamn: Nandooshop

Organisationsnummer: 45371883

Adress: Præstelunden 13, 8722 Hedensted, Danmark

E-post: kontakt@nandooshop.dk

Telefon: +45 22 23 71 82

Öppettider: 10:00 – 19:00 (måndag till fredag), (GMT+01:00) Centraleuropeisk tid (Köpenhamn)

Vi besvarar alla förfrågningar inom 24 timmar.