Användarvillkor

Köpvillkor

Allmän information

Nandooshop
CVR-nr. (danskt organisationsnummer): 45371883
Vågøvej 22
8700 Horsens
Danmark

E-post: kontakt@nandooshop.dk
Telefon: +45 61 77 66 00

Betalning

Hos Nandooshop tar vi emot betalning med:

Visa, MasterCard, Klarna, Google Pay, MobilePay, Anyday, Shop Pay, EAN-faktura och faktura.

Betalningsalternativet Anyday är tillgängligt för köp på 300 DKK eller mer. När du väljer att betala med Anyday drar vi den första betalningen när din vara skickas. Därefter betalar du en månatlig avbetalning den sista vardagen i varje månad. Antalet månatliga avbetalningar börjar på fyra månader och kan variera beroende på vilken betalningsplan du väljer. Storleken på varje avbetalning bestäms av orderns totala belopp, den flexavbetalning du har valt och den specifika betalningsplan du har valt. Kom ihåg att om du betalar alla delbetalningar i tid tillkommer inga räntor eller avgifter. Om du returnerar ditt köp annulleras ditt avtal med Anyday automatiskt. Mer information och villkor för användning av Anyday finns här: https://da.anyday.io/terms-conditions/shopper

Reservation av belopp

Om du betalar med ett internationellt betalkort reserveras beloppet direkt. Pengarna reserveras på ditt kort eller konto tills:

  1. vi drar beloppet när vi skickar varan, eller

  2. pengarna frigörs enligt avtalet med din kortutgivare.

Du kan läsa mer om reglerna för ditt specifika kort hos din kortutgivare.

Vi tar inte ut några kortavgifter.

Beloppet dras från ditt kort först när varan skickas.

Frakt och leverans

Vi levererar med PostNord till paketombud, hemleverans och företagsadress.

Leveranspriser

Leverans till paketombud i Danmark och Sverige: Gratis

Privat hemleverans:
Danmark: 59 DKK
Sverige: 103 SEK

Leverans till företag:
Danmark: 59 DKK
Sverige: 103 SEK

Leverans till Norge, Tyskland, Finland och Nederländerna: Priset beräknas i kassan.

Upphämtning i butik

Det finns även möjlighet till gratis upphämtning i butik.

Du måste ha fått ett bekräftelsemejl innan du kommer för att hämta din order. Du får ett meddelande via e-post eller sms när din order är redo att hämtas.

Ta med giltig legitimation och din orderbekräftelse när du hämtar din order.

Leveranstid

Leveranstiden är normalt 1–3 vardagar.

Ordrar som läggs före kl. 12.00 på vardagar behandlas samma dag. Ordrar som läggs efter kl. 12.00 behandlas nästa vardag.

Ångerrätt

Som konsument har du 30 dagars ångerrätt när du handlar hos oss.

Ångerfristen löper ut 30 dagar efter den dag då du har tagit emot din vara.

Om du har beställt flera olika varor i en order men de levereras var för sig, räknas fristen från den dag då du tar emot den sista varan.

Fristen innebär att du har 30 dagar från mottagandet på dig att meddela oss att du vill ångra ditt köp.

Du kan meddela oss att du ångrar köpet på något av följande sätt:

Digital ångerfunktion

Du kan använda vår digitala ångerfunktion om du vill ångra ditt köp.

Funktionen finns i sidfoten i webbutiken under ”Digital ångerblankett”.

När du använder den digitala ångerfunktionen ska du ange namn, e-postadress, ordernummer samt vilka varor du vill ångra, om ångern endast gäller en del av ordern.

När du har skickat in din begäran får du ett kvitto via e-post. Kvittot kan du se som en bekräftelse på att vi har tagit emot ditt meddelande om att du vill ångra köpet.

Du kan inte ångra köpet enbart genom att vägra ta emot varan utan att samtidigt meddela oss.

Retur

När du har meddelat oss att du vill ångra ditt köp har du 14 dagar på dig att skicka tillbaka varan till oss.

Du betalar själv för returen, och det är du som ansvarar om varan skadas under transporten.

Varans skick när du returnerar den

Om varan har minskat i värde och det beror på att du har använt den på annat sätt än vad som var nödvändigt för att fastställa varans art, egenskaper och funktion, kan du endast få tillbaka en del av köpesumman.

Beloppet du kan få tillbaka beror på varans marknadsvärde. I vissa fall kan det innebära att du endast kan få tillbaka fraktkostnaderna.

Vi rekommenderar att du returnerar varan i originalförpackningen.

Om originalförpackningen saknas kan det eventuellt innebära att varans värde minskar.

Återbetalning av köpesumman

Om du ångrar ditt köp får du tillbaka dina pengar. Om varan har minskat i värde drar vi av det belopp som du ansvarar för.

Vi återbetalar alla betalningar som vi har fått från dig, inklusive leveranskostnader. Detta gäller dock inte extra leveranskostnader i de fall då du har valt ett annat leveranssätt än det billigaste standardleveranssätt som vi erbjuder.

Återbetalningen sker senast 14 dagar från den dag då vi har tagit emot ditt meddelande om att du vill frånträda avtalet.

Vi återbetalar pengarna med samma betalningsmedel som du använde vid köpet, om vi inte har kommit överens om något annat.

Vi kan hålla inne betalningen tills vi har fått tillbaka varan, om du inte skickar oss dokumentation som visar att varan har returnerats.

Returadress

Varan skickas till:

Nandooshop
Vågøvej 22
8700 Horsens
Danmark

Vi tar endast emot paket som skickas direkt till adressen.

Du kan även ångra köpet genom att meddela oss och lämna varan personligen på ovanstående adress.

Reklamationsrätt

När du handlar hos oss som konsument gäller reglerna i den danska köplagen (købeloven) för köp av varor.

Det innebär att du har reklamationsrätt i 24 månader.

Om din reklamation är berättigad innebär det att du, beroende på den konkreta situationen, kan få varan reparerad eller utbytt, få pengarna tillbaka eller få ett prisavdrag.

Du ska reklamera inom skälig tid efter att du har upptäckt felet. Om du reklamerar inom två månader efter att felet har upptäckts sker reklamationen alltid i rätt tid.

Om reklamationen är berättigad återbetalar vi dina skäliga fraktkostnader.

Varan ska alltid skickas tillbaka i en ordentlig förpackning. Kom också ihåg att få ett kvitto på försändelsen, så att vi kan återbetala dina fraktkostnader.

Reklamationsadress

Varan skickas till:

Nandooshop
Vågøvej 22
8700 Horsens
Danmark

Vi tar endast emot paket som skickas direkt till adressen.

När du returnerar varan ber vi dig bifoga en detaljerad beskrivning av problemet.

Om du handlar som näringsidkare förbehåller vi oss rätten att åtgärda reklamationen, t.ex. genom reparation, i stället för att byta ut varan.

Klagomål

Om du som konsument vill klaga på ditt köp ska du kontakta oss på kontakt@nandooshop.dk.

Om vi inte lyckas hitta en lösning kan du skicka ett klagomål till:

Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg

Klagomålet kan lämnas in via Klageportalen hos Nævnenes Hus (den danska nämnden för konsumenttvister).

För att kunna klaga ska varan eller tjänsten som du vill klaga på som utgångspunkt ha kostat minst 1 220 DKK och högst 100 000 DKK.

För klagomål om kläder och skor ska priset dock ha varit minst 790 DKK.

Det kostar en avgift att få klagomålet behandlat.

När du handlar i en webbutik med e-mærket (danskt certifieringsmärke för webbutiker) kan du kostnadsfritt få ditt ärende behandlat hos e-mærket, oavsett beloppets storlek.

Om du är bosatt i Danmark och har handlat av en säljare utanför Danmark men inom EU, Norge, Island eller Storbritannien kan du klaga till Forbruger Europa (det danska Konsument Europa).

Om du bor i ett annat EU-land, Norge eller Island kan du kontakta Forbruger Europa-kontoret (Konsument Europa) i det aktuella landet.

Standardångerblankett

Denna blankett fylls i och skickas tillbaka endast om ångerrätten utnyttjas.

Till:

Nandooshop
Vågøvej 22
8700 Horsens
Danmark

E-post: kontakt@nandooshop.dk

Jag meddelar härmed att jag vill utnyttja min ångerrätt i samband med mitt köpeavtal avseende följande varor/tjänster:

Beställd den:

Mottagen den:

Konsumentens namn:

Konsumentens adress:

Konsumentens underskrift:

Datum:

Endast om blankettens innehåll meddelas på papper.

Köpvillkoren uppdaterades senast den 11.06.2026.