Fraktpolicy

Senast uppdaterad: 11 juni 2026

Hos Nandooshop vill vi ge dig en tydlig och transparent leveransupplevelse. Denna fraktpolicy förklarar hur vi behandlar, skickar och levererar ordrar från nandooshop.se.

1. Avsändningsort

Alla ordrar förbereds, packas och skickas från vår adress i Horsens:

Nandooshop
Vågøvej 22
8700 Horsens
Danmark

Varorna skickas från Danmark med PostNord.

2. Leveranssätt

Vi levererar med PostNord till:

Paketombud
Privat hemadress
Företagsadress

Dessutom erbjuder vi gratis upphämtning i butik.

3. Leveransområden

Vi erbjuder leverans till Danmark, Sverige, Norge, Tyskland, Finland och Nederländerna.

Leverans kan ske till paketombud, privatadress eller företagsadress beroende på vilket leveranssätt du väljer i kassan.

4. Leveranspriser

Leverans till paketombud i Danmark och Sverige är gratis.

Privat hemleverans:

Danmark: 59 DKK
Sverige: 103 SEK

Leverans till företag:

Danmark: 59 DKK
Sverige: 103 SEK

Leverans till Norge, Tyskland, Finland och Nederländerna: Priset beräknas i kassan.

Det totala leveranspriset visas alltid i kassan innan du slutför ditt köp.

5. Leveranstid

Leveranstiden är normalt 1–3 vardagar.

Ordrar som läggs före kl. 12.00 på vardagar behandlas samma dag. Ordrar som läggs efter kl. 12.00 behandlas nästa vardag.

Ordrar som läggs under helger eller på helgdagar behandlas närmast följande vardag.

6. Leveransbekräftelse och spårning

När din order har skickats får du en leveransbekräftelse.

Om spårning finns tillgänglig för din leverans framgår spårningsinformationen av leveransbekräftelsen eller skickas till dig separat.

I vissa fall kan det ta en stund innan spårningsinformationen uppdateras hos transportören.

7. Upphämtning i butik

Det finns möjlighet till gratis upphämtning i butik.

Du måste ha fått ett bekräftelsemejl innan du kommer för att hämta din order. Du får ett meddelande via e-post eller sms när din order är redo att hämtas.

Ta med giltig legitimation och din orderbekräftelse när du hämtar din order.

8. Ändring av leveransadress

Om du vill ändra leveransadressen för din order ska du kontakta oss så snart som möjligt på kontakt@nandooshop.dk.

Om ordern ännu inte har behandlats eller skickats försöker vi hjälpa till att ändra leveransadressen.

Om ordern redan har behandlats eller skickats kan det hända att leveransadressen inte går att ändra.

9. Ej uthämtade paket och misslyckad leverans

Om ett paket inte hämtas ut hos paketombudet, eller om leveransen inte kan genomföras på grund av felaktiga eller ofullständiga uppgifter, ber vi dig kontakta oss så snart som möjligt.

Du kan inte ångra köpet enbart genom att vägra ta emot varan eller låta bli att hämta ut paketet utan att samtidigt meddela oss att du vill ångra köpet.

Om du vill ångra ditt köp ska du meddela oss enligt reglerna för ångerrätt i våra köpvillkor.

10. Skadade, defekta eller felaktiga varor

Om du får en skadad, defekt eller felaktig vara ber vi dig kontakta oss så snart som möjligt på kontakt@nandooshop.dk.

Ange följande när du kontaktar oss:

Ordernummer
En kort beskrivning av problemet
Bilder eller video, om det är relevant

Om reklamationen är berättigad hittar vi en lösning enligt reglerna i den danska köplagen (købeloven). Beroende på situationen kan det vara reparation, byte, återbetalning eller ett prisavdrag.

Vid en berättigad reklamation återbetalar vi dina skäliga fraktkostnader.

11. Annullering av order

Om du vill annullera en order ber vi dig kontakta oss så snart som möjligt på kontakt@nandooshop.dk.

Om ordern ännu inte har behandlats eller skickats försöker vi hjälpa till med annulleringen.

Om ordern redan har skickats kan du i stället använda din ångerrätt enligt reglerna i våra köpvillkor.

12. Kontaktuppgifter

Om du har frågor om leverans, upphämtning eller spårning kan du kontakta oss:

Nandooshop
CVR-nr. (danskt organisationsnummer): 45371883
Vågøvej 22
8700 Horsens
Danmark

E-post: kontakt@nandooshop.dk
Telefon: +45 61 77 66 00

Avsändnings-, retur- och reklamationsadress:

Nandooshop
Vågøvej 22
8700 Horsens
Danmark