Betalningspolicy

Senast uppdaterad: 17 november 2025

Tack för att du handlade hos Nandooshop Vi strävar efter att erbjuda en säker, transparent och enkel betalningsupplevelse. Denna betalningspolicy förklarar hur betalningar behandlas, vilka metoder vi accepterar, hur fakturering fungerar och dina rättigheter som kund.
Denna policy gäller för alla köp gjorda hos nandooshop.dk, inklusive hemleverans och upphämtning i butik.

1. Accepterade betalningsmetoder

Vi accepterar följande säkra betalningsalternativ:

  • Visa
  • Mastercard
  • Klarna (Betala senare / delbetala när det är möjligt)
  • Shop Pay
  • Google Pay
  • MobilePay

Alla betalningsmetoder hanteras via säkra, krypterade gateways.

2. Betalningsvaluta

  • Alla transaktioner behandlas i Danska kronor (DKK)
  • Alla angivna priser inkluderar Dansk moms (moms)

Avgifter för valutaväxling (om några) fastställs av din bank.

3. Säker betalningshantering

För att skydda din information:

  • Vår webbplats använder SSL-kryptering
  • Vi följer PCI-DSS säkerhetsstandarder
  • Vi gör sparar inte dina fullständiga kortuppgifter
  • Betalningar behandlas via betrodda betalningspartners

Dina personuppgifter och betalningsinformation är alltid skyddade.

4. Betalningsauktorisation och debitering

  • Betalning är debiteras omedelbart när du lägger beställningen
  • Du får en orderbekräftelse via e-post omedelbart
  • Om bekräftelse krävs kan din beställning tillfälligt pausas tills den är slutförd

5. Betalningsvillkor för upphämtning i butik (lokal upphämtning)

Vi erbjuder Upphämtning i butik som ett bekvämt leveransalternativ. Följande villkor gäller:

5.1 Betalning för upphämtningsbeställningar i butik

  • Alla beställningar för upphämtning i butik måste vara betald online i kassan med hjälp av någon av våra accepterade betalningsmetoder
  • Vi har för närvarande accepterar inte kontanter eller personliga betalningar vid upphämtning
  • Du ska få en bekräftelse via e-post innan du kommer för att hämta din beställning

5.2 När din beställning är klar för upphämtning

  • Du kommer att få ett "Klar för upphämtning"-meddelande via e-post eller SMS
  • Vänligen ta med giltig ID-handling och din orderbekräftelse när du hämtar varan.

5.3 Ej uthämtade upphämtningsbeställningar

  • Beställningar som inte hämtas ut inom 7 vardagar (måndag till fredag) kan bli avbokad
  • Återbetalningar för ej uthämtade beställningar kommer att behandlas till original betalningsmetod

6. Klarna-betalningar

Om du väljer Klarna, kan du vara berättigad till:

  • Betala senare
  • Betala i delbetalningar

Godkännande hanteras direkt av Klarna.
Klarna kan utföra kreditupplysning eller kräva identitetsbekräftelse.

7. Krav på faktureringsuppgifter

Kunder måste ange korrekta faktureringsuppgifter.
Felaktiga eller ofullständiga uppgifter kan leda till:

  • Betalningsfel
  • Förseningar i orderhantering
  • Orderavbokning

Vi ansvarar inte för förseningar orsakade av felaktiga faktureringsuppgifter.

8. Bedrägeriförebyggande och orderbekräftelse

För att skydda kunder och förhindra obehöriga transaktioner:

  • Vårt system skannar automatiskt efter bedrägeri
  • Högriskorder kan kräva manuell verifiering
  • Vi kan begära ytterligare identitetsbevis (endast i sällsynta fall)
  • Obekräftade order kommer att annulleras och återbetalas

9. Betalningsfel och misslyckade transaktioner

Om din betalning misslyckas:

  • Prova en annan betalningsmetod
  • Se till att det finns tillräckliga medel på ditt kort eller plånbok
  • Bekräfta att faktureringsadressen stämmer överens med dina bankuppgifter
  • Kontakta din bank om problemet kvarstår

Order behandlas inte förrän betalningen är genomförd.

10. Skatter, moms och avgifter

  • Alla visade priser inkluderar Dansk moms (moms)
  • Inga dolda avgifter läggs till vid betalning
  • Kunder utanför Danmark (om tillämpligt) kan vara ansvariga för tull eller importavgifter

11. Återbetalningar till ursprunglig betalningsmetod

Återbetalningar för returnerade eller annullerade ordrar kommer att vara:

  • Utfärdad endast till ursprunglig betalningsmetod
  • Behandlat inom 10 vardagar (måndag till fredag)efter godkännande
  • Beroende på din banks eller kortutfärdares behandlingstid

Fraktkostnader återbetalas endast när returen beror på vårt fel (skadad, defekt eller fel vara).

12. Återbetalningar och betalningsdispyter

Om du har problem med din betalning eller order, vänligen kontakta oss först.

E-post: kontakt@nandooshop.dk

Telefon: +45 61 77 66 00

Vi kommer att lösa problemet snabbt.
Obefogade återbetalningar kan leda till orderbegränsningar.

13. Kontaktuppgifter

Vid frågor om betalning eller support:

Företagsnamn: Nandooshop

CVR-nummer: 45371883

Adress: Vågøvej 22, 8700 Horsens

E-post: kontakt@nandooshop.dk

Telefon: +45 61 77 66 00

Vi besvarar alla förfrågningar inom 24 timmar.

Skicka ångerförfrågan

Vänligen fyll i följande formulär för att skicka din ångerförfrågan.